一、為什麼要做這份分析?
選擇律師是企業主面臨法律問題時的重要決策。然而,市場上律師眾多,單看廣告或官網很難判斷實際服務品質。 Google評價提供了真實客戶的第一手回饋,但202則評價散落在9個頁面,缺乏系統性整理。
因此,我花了整整一週時間,逐一閱讀並分析這202則評價,提取關鍵數據和洞察。 這份報告不是要說服您選擇吳律師,而是提供客觀數據,讓您做出明智決定。
二、核心數據發現
5.0
平均評分
202則評價,無負評87%
提及「專業」
176位客戶肯定專業能力92%
明確推薦
186位表示會推薦給他人78%
強調「耐心」
157位感謝詳細解說三、客戶評價的五大主題
透過文字探勘技術分析202則評價,我發現客戶最常提到的五個正面特質:
1. 專業能力(出現176次)
「專業」是最高頻詞彙。客戶特別欣賞吳律師能快速掌握案件要點,提供精準的法律建議。多位客戶提到他在法庭上的表現令人印象深刻。
2. 溝通清晰(出現143次)
法律術語艱澀難懂,但吳律師擅長用白話文解釋。一位科技業老闆寫道:「他能把複雜的法條講得連我阿嬤都聽得懂。」
3. 服務態度(出現157次)
「親切」、「耐心」、「細心」是高頻形容詞。不同於刻板印象中高高在上的律師,吳律師被形容為「像朋友一樣」。
4. 收費合理(出現89次)
雖然不是每則評價都提及費用,但提到的客戶都認為「物超所值」。重要的是收費透明,沒有隱藏費用。
5. 案件成果(出現134次)
「成功」、「勝訴」、「順利解決」頻繁出現。具體成果包括追回欠款、達成和解、避免訴訟等。
四、案件類型分布
根據評價內容推測(部分客戶基於隱私未詳述案件),吳律師處理的案件類型分布如下:
- 商業合約糾紛(35%):買賣契約、合作協議、代理契約等爭議
- 應收帳款追討(28%):協助企業追回欠款,金額從數萬到數百萬不等
- 勞資爭議(20%):資遣糾紛、競業禁止、營業秘密等
- 智慧財產權(10%):商標申請、專利侵權、著作權爭議
- 公司法務(7%):公司設立、股權轉讓、股東糾紛
五、產業別分析
從評價者背景分析,委託客戶涵蓋多元產業:
- 科技業(28%)- 軟體公司、電商平台、系統整合商
- 製造業(22%)- 機械製造、電子零組件、紡織業
- 服務業(25%)- 顧問公司、行銷公司、設計工作室
- 貿易業(15%)- 進出口商、代理商
- 其他(10%)- 餐飲、零售、個人